전광판 A/S기준 한눈에 보기
| 구분 | 예시 | 비용 처리 |
|---|---|---|
| 보증 내 부품 불량 | 모듈 불량, 전원부 고장 | 무상 |
| 보증 내 사용자 과실 | 충격 파손, 임의 개조 | 유상 |
| 보증 만료 후 | 부품 노후 교체 | 부품+출장비 |
| 외부 요인 | 낙뢰, 침수, 누전 | 원인별 협의 |
A/S 접수 절차
- 전화 또는 사진으로 증상 접수
- 원격 확인 후 방문 일정 조율
- 현장 진단으로 원인 확인
- 수리 전 비용 여부를 먼저 안내
- 수리 후 작동 확인
무상과 유상을 가르는 기준
- 보증 기간 안에 발생한 제조 불량인가
- 설치 환경과 사용법이 적정했는가
- 임의 분해나 다른 업체 수리 흔적이 있는가
- 낙뢰·침수 등 외부 요인이 있는가
A/S를 줄이는 관리 습관
- 정기적으로 점등 상태를 육안 점검
- 분전반 누전 차단기를 점검
- 환기구 먼지를 청소해 과열 방지
- 이상 화소를 발견하면 바로 사진으로 접수
자주 묻는 질문
접수 후 보통 1~3일 안에 방문합니다. 자주 쓰는 부품은 보유하고 있어 현장에서 바로 교체하는 경우가 많으며, 특수 부품은 입고에 며칠 더 걸릴 수 있습니다. 급한 경우 전화로 우선 문의해 주세요. 방문 전 전화나 사진으로 증상을 먼저 확인하므로 필요한 부품을 챙겨 갈 수 있어 재방문 횟수를 줄일 수 있습니다. 지역과 일정에 따라 방문 시점은 조금 달라질 수 있습니다.
제조 불량과 부품 결함은 무상으로 처리합니다. 다만 충격, 임의 개조, 낙뢰·침수 같은 외부 요인은 유상 또는 협의 대상입니다. 정확한 기간과 범위는 계약서에 명시한 조건을 따릅니다. 사용 중 발생한 소모성 부품 교체나 사용자 과실로 인한 고장은 유상으로 안내할 수 있습니다. 어느 쪽에 해당하는지는 점검 후 이유와 함께 설명해 드립니다.
가능한 경우가 많습니다. 사진으로 모델과 증상을 확인한 후 방문하여 진단하며, 단종 부품은 호환품으로 대체합니다. 진단 후 수리 가능 여부와 비용을 먼저 안내합니다. 현장에서 모델명과 설치 상태를 확인하는 것이 중요하므로, 명판 사진이 있으면 진단이 더 빨라집니다. 수리가 어려운 경우에는 교체 같은 다른 방법도 함께 안내합니다.
전화 010-3900-8485로 증상과 현장 사진을 보내 주시면 됩니다. 원격으로 1차 확인 후 방문 일정을 잡고, 수리 전에 무상·유상 여부를 먼저 알려 드립니다. 접수 내용은 기록으로 남겨 이전 처리 이력을 확인하기 쉽게 관리합니다. 증상이 언제부터 어떻게 나타났는지 알려 주시면 원인 파악이 훨씬 빨라집니다.
보증 기간 내 무상 대상이면 출장비도 포함됩니다. 보증이 끝났거나 유상 수리인 경우 거리에 따라 출장비가 부과될 수 있으며, 방문 전에 금액을 먼저 안내합니다. 근거리 현장과 원거리 현장의 출장비는 다르게 산정되며, 같은 날 여러 건을 처리하면 비용이 줄어드는 경우도 있습니다. 어떤 경우든 작업 전에 금액을 확인하고 진행합니다.
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2026년 기준 안내이며 금액은 현장 조건에 따라 달라집니다. 최종수정일: 2026-10-12